标题：摩尔烟专卖店官网货到付款变“捣麝成尘”，消费者权益如何保障？
导语：
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在网上购物。然而，随之而来的问题也不容忽视。近日，摩尔烟专卖店官网货到付款服务被消费者投诉为“捣麝成尘”，引发了社会广泛关注。本文将通过对消费者的亲身经历报道，揭示这一现象背后的原因，并邀请专家对此进行点评。
正文：
一、消费者遭遇“捣麝成尘”
李先生是一位烟民，近日他在摩尔烟专卖店官网购买了一款心仪的香烟。由于对网上购物存在疑虑，他选择了货到付款的服务。然而，当快递员将货物送到家门口时，李先生却发现，原本包装精美的香烟已经被严重挤压变形，烟叶散落一地，犹如“捣麝成尘”。
李先生表示，他当时非常气愤，联系了摩尔烟专卖店客服，但对方却以“运输途中难免有损耗”为由，拒绝了他的退货请求。
二、专家点评：货到付款需规范
针对这一事件，某知名法律专家表示：“货到付款作为一种便捷的支付方式，确实给消费者带来了便利。然而，商家在提供这一服务时，也应承担相应的责任。对于货物在运输过程中的损坏，商家应提供合理的解决方案，保障消费者的合法权益。”
专家还指出，目前我国相关法律法规对货到付款服务的规范尚不完善，导致消费者在遇到类似问题时，维权难度较大。
三、摩尔烟专卖店回应
对于消费者的投诉，摩尔烟专卖店官方微博回应称：“我们对此次事件表示诚挚的歉意。针对消费者提出的退货请求，我们将尽快进行调查处理，确保消费者权益得到保障。”
结语：
摩尔烟专卖店官网货到付款服务引发的“捣麝成尘”事件，再次提醒我们，在享受便捷的网上购物体验的同时，也要关注消费者权益的保障。希望相关部门能够加强对电子商务领域的监管，规范商家行为，让消费者在网购过程中更加安心、放心。
