独家热点！免税外烟店“抵背扼喉”：消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着跨境电商的兴起，免税外烟店在我国市场迅速扩张。然而，一些消费者在享受低价优惠的同时，却遭遇了诸多困扰。近日，本报记者深入调查，发现免税外烟店在经营过程中存在诸多问题，严重侵害了消费者权益。本文将为您揭示免税外烟店的“抵背扼喉”现象，并邀请专家为您支招。
一、消费者遭遇“陷阱”
近日，市民李先生向记者反映，他在一家免税外烟店购买了一款进口香烟，但在使用过程中发现烟支质量堪忧，甚至出现了漏油、燃烧不畅等问题。李先生表示，他曾在店内询问销售人员，但对方以“进口烟质量就是这样”为由，拒绝退货。
无独有偶，市民张女士也遇到了类似的情况。她在免税外烟店购买了一款限量版香烟，但回家后发现烟盒上的防伪标识与官网不符。张女士尝试联系店家，却被告知无法退货。
二、专家点评：监管缺失是主因
针对免税外烟店存在的问题，本报记者采访了我国知名烟草专家。专家表示，免税外烟店在经营过程中存在诸多问题，主要原因在于监管缺失。
“目前，我国对免税外烟店的监管力度还不够，一些商家为了追求利益，不惜牺牲消费者权益。”专家表示，监管部门应加强对免税外烟店的监管，确保其合法合规经营。
三、消费者权益如何保障
面对免税外烟店的“抵背扼喉”现象，消费者该如何维权呢？
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保留购物凭证：在购买免税外烟时，一定要保留好购物凭证，以便日后维权。
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了解产品信息：在购买前，要详细了解产品的相关信息，包括产地、品牌、规格等。
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勇于维权：如遇到质量问题，要及时与店家沟通，要求退货或换货。如店家拒绝，可向相关部门投诉。
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关注行业动态：关注免税外烟行业的相关政策，了解自己的权益。
结语：免税外烟店在为消费者带来便利的同时，也带来了一系列问题。希望相关部门能够加强监管，保障消费者权益，让免税外烟市场健康发展。同时，消费者也要提高警惕，维护自己的合法权益。
