标题：正品烟草商城遭遇“当耳边风”，消费者权益如何保障？
导语：随着互联网的普及，线上购物成为越来越多消费者的选择。然而，近日，一款名为“正品烟草香烟商城”的线上平台引起了广泛关注。许多消费者反映，在该平台购买的正品烟草香烟竟然无法正常使用，这背后隐藏着怎样的猫腻？本篇报道将深入调查此事，揭示其中的真相。
正文：
李先生是位烟民，近期他在“正品烟草香烟商城”购买了一盒所谓的“正品”香烟。然而，当他拆开包装准备享用时，却发现烟丝干燥，燃烧不畅，味道也和平时抽的香烟大相径庭。李先生感到非常困惑，于是联系了客服，但客服却以“产品质量问题”为由，拒绝退款。
无奈之下，李先生向媒体反映了这一情况。记者了解到，像李先生这样的消费者并非个例。在“正品烟草香烟商城”的消费者论坛上，许多消费者都反映过类似的问题。有的消费者甚至表示，自己购买的香烟根本无法点燃。
为了进一步了解情况，记者联系了我国烟草行业的一位专家。专家表示，这种现象可能是由于商家为了降低成本，使用劣质烟丝冒充正品所致。这种行为不仅侵犯了消费者的权益，还可能对消费者的健康造成危害。
面对消费者的质疑，记者尝试联系“正品烟草香烟商城”的客服。然而，客服却以各种理由推脱，不愿就此事作出正面回应。
专家点评：
我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。商家在销售商品时，应当保证商品的质量，不得以假充真、以次充好。对于“正品烟草香烟商城”这种涉嫌欺诈消费者的行为，相关部门应当依法予以查处。
结语：
“正品烟草香烟商城”的遭遇，再次提醒我们，在享受互联网购物便利的同时，也要提高警惕，避免上当受骗。消费者在购买商品时，要仔细查看商品信息，遇到问题及时维权。同时，相关部门也要加强监管，切实保障消费者的合法权益。
