标题:快评特写:云霄香烟微信渠道“丹青过实”,消费者权益如何保障?
导语:近年来,随着互联网的普及,越来越多的企业开始借助微信等社交平台拓展销售渠道。然而,近日云霄香烟在微信渠道的“丹青过实”事件,引发了公众对网络购物中消费者权益保障的关注。
正文:

近日,消费者王先生在云霄香烟的微信官方商城购买了一款名为“丹青”的香烟。收到商品后,王先生发现实际收到的香烟与商品描述存在较大差异。原本期待的是一款包装精美的香烟,却收到的是一款外观普通的烟盒,且烟支质量也与描述不符。
王先生立即联系了云霄香烟的客服,但客服以“商品描述仅供参考”为由,拒绝了他的退货要求。无奈之下,王先生将此事发到了网上,引起了广泛关注。
专家点评:
针对这一事件,我国消费者权益保护法专家张律师表示:“消费者在购买商品时,有权要求商家提供真实、准确的商品信息。商家在微信等网络平台上销售商品,也应遵守相关法律法规,不得虚假宣传。消费者在购买商品时,如发现商品与描述不符,有权要求商家退货或换货。”
言论:
“云霄香烟微信渠道‘丹青过实’事件,暴露出网络购物中消费者权益保障的漏洞。商家在微信等社交平台销售商品,应加强自律,确保商品信息真实可靠。同时,监管部门也应加大对网络购物的监管力度,切实保障消费者权益。”——消费者权益保护专家张律师
事件影响:
这一事件引发了消费者对网络购物中商品信息真实性的担忧。不少消费者表示,在微信等社交平台购买商品时,会尽量选择信誉良好的商家,并仔细核对商品信息。
总结:
云霄香烟微信渠道“丹青过实”事件,不仅损害了消费者的权益,也影响了商家的信誉。在互联网时代,商家应加强自律,确保商品信息真实可靠,同时,消费者在购买商品时,也要提高警惕,保护自己的合法权益。