标题：广东云霄卷烟电话“傲慢不逊”，消费者权益何在？
近日，广东云霄一位烟民在购买卷烟时，遭遇了卷烟销售电话的“傲慢不逊”对待，引起了社会广泛关注。这起事件不仅暴露了卷烟销售领域的一些问题，更引发了人们对消费者权益保障的深思。
事件回顾：
据烟民陈先生介绍，他在一次购买卷烟时，通过当地卷烟销售电话订购了10条某品牌香烟。然而，在等待送货的过程中，陈先生多次拨打销售电话询问送货进度，却始终无人接听。无奈之下，陈先生只好再次拨打该电话，结果却得到了一个让他意想不到的回答。
“我们这里没有送货服务，你自己来取吧！”电话那头的工作人员语气生硬，让陈先生倍感惊讶。
陈先生表示，自己并不清楚当地卷烟销售是否有送货服务，而且他认为，即使没有送货服务，也应该提前告知消费者。对于这种“傲慢不逊”的态度，陈先生表示无法接受。
专家点评：
针对这一事件，某知名法律专家表示：“卷烟销售电话在服务过程中，应当尊重消费者权益，遵守相关法律法规。在消费者询问送货服务时，应当给予耐心解答，不得以生硬的语气对待消费者。”
同时，专家还指出，消费者在遇到类似问题时，可以向当地烟草专卖部门投诉，维护自身合法权益。
相关内容融入：
近年来，随着消费者权益保护意识的不断提高，我国在法律法规、行业规范等方面对消费者权益保障给予了高度重视。然而，在实际生活中，仍有一些商家存在服务质量不高、态度恶劣等问题，损害了消费者的合法权益。
针对这一问题，有关部门应加强监管，加大对违规商家的处罚力度，切实保障消费者权益。同时，消费者也要提高自我保护意识，学会维护自身合法权益。
总结：
广东云霄卷烟电话“傲慢不逊”事件，再次提醒我们，消费者权益保护任重道远。在日常生活中，我们要时刻关注自身权益，遇到问题时勇敢维权，共同营造一个公平、公正的消费环境。
